Facua pide al Ayuntamiento que abra por las tardes la Oficina de Atención Ciudadana

Facua Córdoba ha pedido este miércoles al Ayuntamiento “que sea sensible con la ciudadanía y abra por las tardes la Oficina de Atención Ciudadana”. La asociación de consumidores señala que los usuarios de este servicio “tienen que sufrir colas y horas en las dependencias municipales o en la calle hasta poder ser atendidos”, después de que solo se ofrezca este servicio en el edificio municipal de Gran Capitán al estar suspendido en los centros cívicos hasta febrero.

En ese sentido, considera “un despropósito y abuso lo que está ocurriendo desde hace unos días” en la Oficina de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Córdoba, ubicada en el Bulevar del Gran Capitán, al haber centralizado en esta oficina todo el trabajo de gran parte de los centros cívicos de la capital. Ello se ha producido por la incorporación del nuevo personal informador-gestor a la plantilla de la Oficina de Atención Ciudadana.

La asociación lamenta que, “una vez más, sean los usuarios los que tengan que pagar la falta de coordinación, en este caso de la Concejalía de Gestión y Administración Pública, ya que la incorporación del nuevo personal estaba prevista desde hace tiempo, por lo que los cambios necesarios hasta la formación de estos trabajadores podrían haberse realizado con antelación, sin necesidad de provocar ahora el colapso de esta oficina”.

Facua señala que “las colas, en ocasiones, llegan a prolongarse durante una hora y no afectan sólo a los usuarios, sino también a los trabajadores municipales, obligados a trabajar en situación de estrés durante toda la jornada”.

Por eso, espera que esta situación “no tenga que ser soportada por los usuarios hasta el mes de febrero”, como así han declarado responsables municipales, y por ello pide al Ayuntamiento que sea sensible con los ciudadanos y adopte medidas urgentes, como abrir esta Oficina de Atención Ciudadana “de manera ininterrumpida hasta por la tarde, o al menos también en horario de tarde”.

Por último, Facua recuerda a los usuarios que la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, facilita la presentación de documentos dirigidos a cualquier administración entre otros sitios, “en los registros de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, a la de cualquier Administración de las Diputaciones Provinciales”. La asociación anima a los usuarios a presentar sus documentos por estos registros de entrada, para así evitar molestias y colas.